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Conquista tus sueños en tu mente, y éstos se volverán realidad

Date: 10/31/011

Bilingual and Bi-cultural employee training for Hispanics

Capacitación bilingüe y bi-cultural para Hispanos

Productividad

Hay muchas cosas que roban nuestro tiempo y absorben todo nuestro esfuerzo a pesar de nuestros buenos deseos e intentos. Mantén la productividad presente en tu mente, siempre. Planea tu mes, semana y días para que siempre estés enfocado.


1. Determine qué cosas importantes necesitan ser logradas para el próximo mes.

2. Subdivide estos proyectos en pequeñas actividades semanales empezando con las más importantes. (Cuál tiene prioridad, cuáles le puedes dar menos importancia, y cuáles tiene poco o nada de impacto para eliminarlas).

3. Utiliza las actividades identificadas para cada semana y elabora un plan de acción. Utiliza otra vez tu escala de prioridades.

4. Una vez que has realizado esto, subdivide éstas en actividades diarias. Se realista y no te sobrecargues, pero tampoco menosprecies las cosas que necesitan ser realizadas.

5. Elabora una tabla cronológica con el tiempo estimado que va a tomar cada actividad. Puedes utilizar herramientas de administración de proyectos o simplemente diseñar una tabla con líneas y tiempo para mantener control de las actividades.

6. Asegúrate de planear para lo inesperado… En otras palabras deja tiempo para las cosas imprevistas o las que otras personas te encargan.

7. Sé flexible… Tal vez tengas cambiar tus planes.

8. Ten un plan de reserva aunque sea conceptual.

9. Ahora ejecuta tu plan y mide tu nivel de productividad.

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Experience and Knowledge

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Algo para sonreir

El Grupo de Apoyo para personas con Baja Auto- Estima se reunirá el jueves, por favor entre por la puerta de atrás.

Ideas y reflexiones

La Importancia sobre el servicio al cliente

Muchas personas no se dan cuenta, o lo hacen ya muy tarde, de la importancia de tener una estrategia y un plan que involucre a todos en la empresa para retener y volver a los consumidores clientes apasionados. Esto quiere decir, hay que enamorarlos de nuestros productos o servicios para que sigan regresando de por vida y además refieran a otros clientes.

Aunque se tienen diferentes motivos para tener un negocio, uno de ellos es el de generar riqueza a través de las utilidades o ganancias para continuar creciendo y así crear más fuentes de trabajo. Esto no sería posible si los productos y servicios que se ofrecen no fueran adquiridos por quienes estén dispuestos a pagarlos: los clientes o consumidores.

Los negocios exitosos lo son porque resuelven los problemas y satisfacen las necesidades de sus clientes. Sólo cuando se logra esto se puede generar suficiente dinero para cubrir los costos, liquidar los gastos y obtener una ganancia.

Es aquí en donde muchos empresarios fallan: primero, porque tratan de satisfacer sus necesidades personales o de la empresa antes que las de los clientes; y segundo, porque no cuentan con un plan verdadero, serio y sincero de servicio al cliente que haga que los consumidores quieran regresar

UNA FABULA

Una vez había cuatro personas llamadas Todos, Alguien, Cualquiera y Ninguno. Un trabajo importante se tenía que hacer, y Todos estaban seguros que Alguien lo haría. Cualquiera lo podría haber hecho, pero Ninguno lo hizo. Alguien se enojó por eso, porque era un trabajo de Todos.
Todos pensaron que Cualquiera podía hacerlo y Alguien lo haría. Pero Ninguno se dio cuenta que Todos pensaron que Alguien lo haría. Al final Todos le echaron la culpa a Alguien cuando Ninguno hizo lo que Cualquiera pudo haber hecho.

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